行业政策 | 新视窗“物业+”发展目标下的数智赋能方案

8月3日，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》（国发〔2024〕18号）（以下简称《意见》），文件围绕挖掘基础型消费潜力、激发改善型消费活力、培育壮大新型消费、增强服务消费动能、优化服务消费环境、强化政策保障共六大方面，提出了多达20项重点任务，其中多条内容与物业服务发展息息相关，为物业管理行业的未来发展带来政策性利好。

8月23日，全国促进服务消费高质量发展工作现场会在沪召开。会议对《意见》进行了全面解读，并组织有关部门和地方交流了服务消费工作经验，并对《意见》落实进行全面部署，进一步明确了推动服务消费高质量发展的要求。

《意见》基于“促进服务消费高质量发展”的主题，对具体如何推进服务消费从6大方面进行了要求，聚焦于与生活、服务、消费等民众基础生活圈需求紧密相关的行业，包括且不限于养老、托育、餐饮等方面的内容，鼓励物业行业拓展新服务领域、发展“物业+”经营模式，为物企未来经营方向提供了新的思路。

政策紧密聚焦于民生福祉，致力于推动物业服务与养老照护、婴幼儿托育、餐饮服务、家政服务等领域的深度融合与协同发展，旨在显著增强物业行业的民生服务能力，从而更好地契合并满足人民群众对美好生活品质的期待与需求。

值得强调的是，《意见》中重点表达了智慧物业、智能物业、数智化服务的重点地位，倡导推广智能安防系统、智慧停车解决方案及智能门禁技术等服务举措，意在借助科技创新的力量，全面提升物业服务的质量与效率，为居民营造更加安全、便捷的生活环境，同时也为物业企业的转型升级之路铺设了坚实的政策基石，为物业行业的未来发展路径增添了新的探索方向。

立足于物企数智化转型助手的自身定位，杭州新视窗的智慧物业、智慧服务、智慧运营三维解决方案体系，紧扣《意见》中提出的多项核心理念与具体要求，旨在通过前沿的信息化技术赋能传统物业服务行业，实现物业服务模式与质量的综合提升，全面覆盖住宅、商业、办公、园区等多业态领域，从基础型消费、改善型消费、创新型消费等多方面推动物业服务转型升级。

紧扣优化服务环境、加强服务消费监管的发展目标，新视窗已与各地物业行业协会建立了深度且紧密的合作关系，共同推动行业标准的制定与升级。凭借多年来的技术积累与行业理解，新视窗携手行业协会及协会成员，围绕提升服务效率、优化管理流程、增强业主体验等关键目标，共同探索数智化工具的赋能路径。

在新政策形式下，新视窗业态方案“一体三翼”体系强势升级，通过建立云尚物管、同城易、医养云三项管理体系，满足多业态物业服务发展建设需求，加深与物业协会及会员的深入合作，围绕“行业标准+技能培训+人才建设+信用体系”等维度为夯实物业行业人才队伍支撑出力；同时也通过与银行机构的广泛合作，持续加强金融+数智工具赋能的服务能力，基于聚合支付、财资平台、金融授信等方面，推进物业服务综合发展生态的建立。

在具体产品层面，除上述的同城易平台之外，新视窗即租即用的SaaS物业云平台云尚物管，通过先进的技术和服务，为行业内中小物业企业提供一站式的信息化解决方案，助力它们实现数字化转型，提升管理效率和服务品质，其技术创新性、业务可行性、系统稳定性、数据安全性等优势方面得到了中国物业管理协会的充分肯定，在实践层面也得到广大中小物业企业用户的广泛验证。

家政服务、医养康养等服务内容均在《意见》中被列为“基础型消费”，其服务发展潜力亟待挖掘，随着科技的进步和行业的发展，服务技能与服务供给也需要不断更新和提升，围绕劳务对接、服务供给、技能升级、品牌塑造、服务信用、“上门服务证”等多个着力点，新视窗通过与物业行业协会深入合作，共同打造的本地物业行业供需撮合服务平台——同城易，即致力于通过无缝连接需求方与供应商，突破行业壁垒，帮助物业企业降本增效，实现资源的精准匹配，与新政所传递的预期规划不谋而合。

同城易平台凭借新视窗二十载深耕行业的雄厚资源，能够即时在业务所在地汇聚众多本地顶尖的物业服务商。当物业企业面临供方资源需求时，平台精心划分的“物业基础服务、物资采购、社区增值服务、及专业企业服务”四大板块，为物企提供了清晰的导航指引，并结合高效的关键词检索功能，迅速锁定并获取所需供应商的具体信息，极大地简化了寻源流程，让资源对接变得轻松高效，触手可及。

同时，围绕健康养老产业物业服务建设发展目标，新视窗已建立基于数字化手段的智慧医养云平台，通过“小熊陪护 + 小熊运送”两大智慧陪护、运送管理平台的保障体系，以医院陪护服务为切入点，协助医院后勤物业搭建专属的陪护运营平台，提升陪护业务管理效率，服务范围辐射周边社区，平台覆盖院内陪护、配餐、居家陪护、社区家政等业务，为陪护服务增值赋能。

新视窗小熊运送通过建立一个集团运送智慧中心，消除信息孤岛，实现人、财、物一体运营管理，提高运送管理效率，实现医院运送数据的统一管理，提升整个医院所有运送任务效率， 做到全流程监控、可追溯化管理，提高医院运送管理水平与市场竞争力。