“我们专接别人眼中的‘硬骨头’——安置房小区。过去管理靠‘跑断腿’，对账靠‘算破头’。现在，数字平台成了我们最得力的‘大管家’，线上收费率做到70%，管理有了‘千里眼’和‘顺风耳’。系统就是我们最可靠的‘财务总监’和‘运营大脑’。”

—浙江鑫煌物业服务有限公司董事 朱总

在绍兴柯桥区，有这样一家物业公司：它聚焦安置房，守护 19 个老旧住宅小区的烟火日常。这里没有高昂的物业费，却有着最复杂的住户结构和最琐碎的日常管理难题。浙江鑫煌物业服务有限公司，用十年的坚守，服务着基层社区，也走出了一条独具特色的生存与发展之路。

然而，与许多中小物企一样，鑫煌也长期受困于传统管理的泥潭：手工台账效率低下、跨项目对账耗时费力、收费管控存在风险、数据散乱无法支撑决策……在微利行业中，每一分人力成本的浪费和每一笔收入的流失，都直接侵蚀着企业的生命力。

“数字化转型对我们来说，不是‘要不要’的问题，而是‘如何活下去、活得好’的必答题。” 鑫煌物业法人曹总深知，唯有借助数字工具，才能在低利润空间内挤出管理效益，实现可持续经营。

01

起点：把账算清楚，把人解放出来

“2019年，我们第一次牵手新视窗云尚物管，上了12个项目的系统。那时候就想解决两个最痛的点：把账算清楚，把人解放出来。”

鑫煌与新视窗的合作，始于2019年。彼时，鑫煌还叫“绍兴柯桥鑫煌物业管理有限公司”，管理着十余个老旧小区。项目分散、业态单一但事务繁杂，财务每月都要耗费大量时间在手工报表、核对收据和追查差错上。首次合作，新视窗为鑫煌部署了云尚物管的财务收费系统。从纸质台账到电子化录入，鑫煌迈出了数字化的第一步。项目收费明细初步线上化，总部对账有了依据，混乱的账目开始变得有条理。

02

进阶：从“有系统”到“用好系统”

合作并非一蹴而就，而是伴随鑫煌发展需求的持续深化与升级：

2022年，系统全面升级：随着业务量增长，鑫煌将系统从V8升级至功能更强大的V10版本，并同步上线业主服务平台与员工移动端。业主缴费更方便，员工移动办公更高效，服务流程初步线上闭环。

2024年，规模与合规双拓展：公司迎来发展小高峰，一次性新增5个在管项目。同时，为响应税务数字化要求，鑫煌与新视窗完成电子发票对接，并在年底进一步升级为“数电票”对接，让财务开票合规又高效。

2025年，深化运营与融合：年内新增2个项目的同时，鑫煌提出了更精细化的管理需求：上线工单系统以标准化物业服务流程；将原有钉钉OA审批迁移至新视窗平台，实现业财一体化；并特别定制开发了一张关键的收支分析报表，让管理层能一眼看清各项目经营健康度。

2026年，推进数字化布局：围绕品质提升与仓储管理，鑫煌物业与新视窗合作深度持续升级。

“我负责开拓新项目，朱总管好钱袋子，殷总负责项目运营。现在系统把我们的工作串联起来了，数据实时同步，决策有据可依。”曹总这样评价。

03

共生：从“合作用户”到“共创伙伴”

七年的紧密合作，鑫煌物业已不仅仅是新视窗云尚物管的使用者，更是重要的共创伙伴与区域标杆。

对鑫煌而言：数字化已深入肌理。19个安置房项目全部实现线上化、标准化管理，财务再也不用为月末对账焦头烂额；收费线上化率超过70%，资金归集安全透明；让员工有更多的时间用于处理问题，让服务响应提速，业主满意度稳步提升。更重要的是，通过数据报表，管理层能精准掌握每个项目的盈亏点，为安置房项目的精细化管理与保盘续签提供了关键数据支撑。

对新视窗而言：鑫煌是检验产品在复杂基层场景适应性的“试金石”，也是柯桥地区极具说服力的成功案例。鑫煌提出的诸多需求，如针对老旧小区的特色报表、高度整合的一体化平台方案，都助推了产品的进化。

“我们的目标，是找一个平台，能承接鑫煌所有的业务和办公需求。现在看来，我们正走在这条路上，而且越走越踏实。” 曹总对未来合作的展望，正是双方“智慧共生”关系的最佳注脚。

从2019年到2025年，从12个项目到19个项目，从基础收费到业财一体、移动办公、数据决策……鑫煌物业的数字化转型之路，是一条贴合自身安置房业态特点、务实、渐进、深度共创的道路。

它证明了，即使是在利润空间有限、管理难度高的市场末端，通过选择对的合作伙伴，采用“小步快跑、持续迭代”的轻量化数字赋能模式，中小物企同样能实现管理质的飞跃，筑牢生存与发展的基石。

今天，鑫煌物业已成为柯桥地区物业管理数字化转型升级的一个缩影和榜样。 新视窗也将继续以鑫煌为重要的共创伙伴，共同探索更适合中国基层物业服务场景的数字化解决方案，并将鑫煌的成功经验，传递给更多面临同样挑战的中小物企。

云尚物管，不仅是工具，更是与像鑫煌一样坚守、进取的物业企业并肩前行的智慧伙伴。

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