在物业管理行业中,物业费收取难一直是一个普遍存在的问题。物业费是物业公司维持日常运营和提供服务的重要资金来源,收缴率低不仅影响服务质量,也成为了制约物业企业发展的一个重要因素。
智慧社区的出现为解决这一难题提供了新的可能。通过引入智慧收费系统,小区可以实现自动化的收费管理,从而提高收费的准确性和效率,减少人力资源的浪费。结合业主端,物业企业在解决收费基础问题的情况下,还可以优化管理流程,提供差异化服务。智慧管理系统的出现为物业企业的发展提供了有力支撑。
1、收费模式不统一,不透明
大部分物业小区收费标准不透明,收费内容被随意窜改,难以令业主信服。
通过新视窗收费管理模块,物业企业可以设置统一收费标准,费用账单一键生成,无需人工计算;同时,业主可以在业主端查看账单明细,收费更透明、可信。
2、收费方式单一,欠费现象突出
传统物业收费模式单一,业主缴费不便,物业收费催缴难。
通过新视窗收费管理模块,物业可以通过业主端实现账单推送、催缴、开票,提供多种缴费方式,满足业主个性化缴费需求,提高业主体验感,有效减少欠费情况。
3、服务水平低,无处投诉,业主满意度低
物业管理服务水平低,业主享受不了好的服务,就比较容易产生不愿意支付物业费的情况。物业企业可以加强对团队的培训与管理,可以提高其专业技能与服务意识,同时开通业主端满意度调查,收集投诉与建议,及时修改,增加业主的对小区管理的参与感,提高业主满意度。
同时,物业可以根据数据大屏的收费情况分析,及时制定和调整收费策略,制定合理的缴费活动,提供业主缴费积极性。
物业企业收费难,要真正改善这一现状,除需要物业方面不断优化管理和改进服务外,也需要借助智慧物业管理系统实现收费精细化管理,差异化定价和满足业主个性化需求,同时也要不断将服务理念和收费政策传达给业主,增进彼此信任与合作。
新视窗云尚物管用户--新敖物业,在引入数字化以前,也饱受手工台账带来的诸多不便。从摆脱手工对账开始,新敖物业勇敢跨出了第一步,也从轻量级的数字化转型起步,切切实实感受了数字物业云平台带来的便利。新敖物业采取逐步推进、高效转型的思路,逐步将财务管理工作模块搬上云端,顺利实现了财务效率的快速提升,为广大中小物业企业探索出了一条财务提效的数字之路。